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　　为落实公司服务提升工作会议要求，打造长白山服务品牌，7月23日，公司开展全员签署服务承诺活动，公司交通运营、酒店、温泉、天池企业、旅行社等板块一线员工签署了服务承诺书。

　　本次服务承诺，围绕公司服务提升工作要求及各岗位服务标准，通过设置共性服务承诺、个性服务承诺指标，将公司以顾客为中心的服务管理要求，诚实守信、微笑服务、主动服务、暖心服务、人性化服务、服务到我为止、服务响应性等服务理念，全部贯彻到每个岗位的服务承诺书当中，使各一线岗位及时知悉公司服务管理要求，明确本岗位服务关键标准、目标，统一认识，全心全意为顾客解决问题，专注为顾客创造有价值的旅游服务体验。
　　本次服务承诺书由公司各单位审核后组织签订，各一线面客员工共计800余人签订服务承诺。

                                              质量管理工作办公室   郭金超